آخر تحديث: 2026/03/02
انطلاقًا من التزام شركة الوهيبي للتجارة والاستثمار (نوصل) بحماية خصوصية البيانات الشخصية لمستخدمي تطبيقها، وحرصها على الامتثال لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية واللوائح والقرارات المنفذة له في سلطنة عُمان، فقد تم إعداد هذه السياسة لتوضيح الأسس القانونية والتنظيمية التي تحكم عملية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها. وتهدف هذه السياسة إلى ضمان معالجة البيانات الشخصية بصورة مشروعة وعادلة وشفافة، وبما يحفظ حقوق أصحاب البيانات، ويحدد التزامات المؤسسة في إطار تقديم خدمات التوصيل عبر تطبيق نوصل. ويُعد استخدام التطبيق أو إنشاء حساب فيه موافقة صريحة من المستخدم على ما ورد في هذه السياسة من أحكام.
لأغراض هذه السياسة يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك: • التطبيق: تطبيق نوصل. • المؤسسة: الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق نوصل (الوهيبي للتجارة والاستثمار). • المستخدم: كل شخص طبيعي يقوم باستخدام التطبيق سواء بصفته عميلاً أو مندوب توصيل. • البيانات الشخصية: كل بيان يجعل الشخص الطبيعي معرفاً أو قابلاً للتعريف بصورة مباشرة أو غير مباشرة. • المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع أو التسجيل أو التنظيم أو التخزين أو التعديل أو الاستخدام أو الإفصاح أو الحذف.
تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال تطبيق نوصل أو عبر وسائل الاتصال المرتبطة به داخل سلطنة عُمان.
تلتزم المؤسسة بجمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: أولاً: بيانات المستخدمين (العملاء) 1. الاسم 2. رقم الهاتف 3. الرقم المدني 4. العنوان وموقع الاستلام والتسليم 5. سجل الطلبات داخل التطبيق ثانياً: بيانات مندوبي التوصيل 1. الاسم الكامل 2. رقم الهاتف 3. الرقم المدني 4. صورة البطاقة الشخصية 5. صورة شخصية 6. رخصة القيادة 7. ملكية المركبة 8. رقم الحساب البنكي لتحويل المستحقات ثالثاً: البيانات التقنية 1. عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) 2. نوع الجهاز ونظام التشغيل 3. بيانات الاستخدام داخل التطبيق
تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض الآتية: 1. إنشاء حساب المستخدم وإدارته 2. تنفيذ خدمات التوصيل 3. تمكين التواصل بين العميل ومندوب التوصيل 4. تحديد الموقع الجغرافي أثناء تنفيذ الطلب فقط 5. تحويل المستحقات المالية للمندوبين 6. تحسين جودة الخدمة والدعم الفني 7. الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان ولا يجوز استخدام البيانات في أي غرض آخر غير الأغراض المبينة إلا بعد الحصول على موافقة صريحة من المستخدم.
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس الآتية: 1. موافقة المستخدم الصريحة 2. تنفيذ التزام تعاقدي يتمثل في تقديم خدمة التوصيل 3. الامتثال لالتزام قانوني مفروض على المؤسسة 4. تحقيق مصلحة مشروعة للمؤسسة بما لا يتعارض مع حقوق المستخدم
تلتزم المؤسسة بعدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث إلا في الحالات التالية: 1. لمندوب التوصيل لغرض تنفيذ الطلب (الاسم – رقم الهاتف – موقع التسليم) 2. لمزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع 3. للجهات الحكومية المختصة بناءً على طلب رسمي وفقًا للقانون 4. لمزودي الخدمات التقنية المتعاقدين مع المؤسسة بموجب اتفاقيات سرية ولا يتم بيع أو تأجير البيانات الشخصية لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
في حال نقل البيانات خارج سلطنة عُمان، تلتزم المؤسسة بالتأكد من توفر مستوى حماية مكافئ لما هو مقرر بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، وذلك وفق الضوابط القانونية المعتمدة.
تلتزم المؤسسة باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل: 1. التشفير الإلكتروني للبيانات 2. أنظمة الحماية ومنع الوصول غير المصرح به 3. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط 4. الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها أو وفق ما يقرره القانون
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو للمدة التي تتطلبها القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان، وبعدها يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة.
يحق للمستخدم وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية ما يأتي: 1. طلب الاطلاع على بياناته الشخصية 2. طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة 3. طلب حذف البيانات عند انتفاء الغرض منها 4. تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات التي يجيزها القانون 5. سحب الموافقة على المعالجة متى كان أساسها الموافقة 6. تقديم شكوى إلى الجهة المختصة في سلطنة عُمان ويتم تقديم الطلبات عبر وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة.
يتم جمع ومعالجة بيانات الموقع الجغرافي للمندوب أو المستخدم فقط أثناء تنفيذ الطلب، ولا يتم تتبع الموقع بعد إتمام عملية التوصيل.
خدمات التطبيق موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم (18) عاماً فأكثر، ولا يتم جمع بيانات القُصَّر بشكل متعمد.
تلتزم المؤسسة بتعيين مسؤول لحماية البيانات الشخصية يتولى: 1. مراقبة الامتثال لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية 2. تلقي طلبات أصحاب البيانات والرد عليها 3. تقديم المشورة القانونية بشأن معالجة البيانات 4. التنسيق مع الجهة المختصة في سلطنة عُمان
في حال حدوث أي اختراق أو تسريب للبيانات الشخصية يشكل خطراً على حقوق أصحاب البيانات، تلتزم المؤسسة بما يأتي: 1. إخطار الجهة المختصة في سلطنة عُمان فور العلم بالواقعة 2. إخطار صاحب البيانات دون تأخير غير مبرر إذا كان الخرق قد يترتب عليه ضرر جسيم 3. اتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة لاحتواء الخرق ومعالجة آثاره 4. توثيق جميع وقائع خرق البيانات والإجراءات المتخذة بشأنها
تحتفظ المؤسسة بحق تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان، ويتم إشعار المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر التطبيق.
لجميع الاستفسارات أو طلبات ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية، يرجى التواصل عبر: • اسم المؤسسة: الوهيبي للتجارة والاستثمار • البريد الإلكتروني: contact@nwsel.om • رقم الهاتف: +968 90909829 • العنوان: سلطنة عُمان – محافظة مسقط – ولاية السيب – الموالح الجنوبية – قطعة رقم 317 – مبنى 29 – شقة رقم 22
إقرار المستخدم: باستخدامك لتطبيق نوصل فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه وموافقتك على ما ورد فيها.